Takvim
Uygunluk sorgusu veya randevu talebinin takvime iletilmesi değerlendirilebilir.
GÜZELLİK MERKEZLERİ İÇİN AI TELEFON ASİSTANI
Randevu aramaları gelsin.
Ekip akışı bölünmesin.
İşlem talebini ve tercih edilen zamanı ilk görüşmede düzenlemeye yardımcı, merkezin onayladığı bilgilere göre çalışan telefon akışı.
İLK ADIM
Sesli demoda güzellik merkezi akışını deneyin ya da ihtiyacınızı doğrudan konuşalım.
SORUN NEREDE?
İşlem sırasında gelen çağrı,
not bekleyen bir talebe dönüşebilir.
Asistan, uygulama veya cilt değerlendirmesi yapmaz. Tanımlı işlem bilgileri ve ilk randevu talebinin düzenlenmesiyle sınırlı tutulur.
Karşılama ve uygulama saatleri aynı anda yoğunlaşabilir.
Arayanlar işlem türü, uygun saat veya hazırlık konusunda sıkça soru sorabilir. Ekip hizmet verirken telefonun açılması zorlaşabilir; sonradan dönülecek talepler farklı notlarda kalabilir. Mesai sonrasında gelen ilk iletişim de takip listesine eklenmeyi bekleyebilir.
ÖRNEK AKIŞ
İlk talep nasıl
düzenlenebilir?
Bu akış bir örnektir. İşlem tanımları, sorulacak bilgiler ve yönlendirme kuralları kapsam belirlenirken merkezle birlikte netleşir.
- 01İşlemi öğren
- 02Uygun zamanı sor
- 03İletişim bilgisini doğrula
- 04Takibe gönder
Örnek görüşme (simülasyon)
Merhaba, güzellik merkezi randevu asistanıyım. Hangi işlem için bilgi almak istersiniz?
Cilt bakımı için bu hafta bir saat bakıyorum.
Uygun olduğunuz gün aralığını ve iletişim bilginizi not alayım. Ekibimiz uygunluğu teyit etmek için size döner.
BAĞLANTI SEÇENEKLERİ
Talep, ekibin kullandığı
yere ulaşsın.
Hangi bağlantıların kurulacağı, mevcut araçlarınız ve veri işleme tercihlerinize göre kapsam aşamasında kararlaştırılır.
Müşteri kayıt sistemi (CRM)
İlk görüşme özeti mevcut kayıt sisteminize aktarılacak şekilde tasarlanabilir.
WhatsApp özeti
Ekibe veya belirlenen kişiye kısa talep özeti gönderimi kapsamda ele alınabilir.
İnsana aktarım
Uygun durumlarda çağrının ilgili ekip üyesine aktarılması için kural belirlenebilir.
NASIL DOĞRULARIZ?
Söz vermek yerine
birlikte ölçelim.
Akışı, merkezin seçtiği ölçütlerle sınırları net biçimde görerek değerlendiririz.
- 01
Başlangıç ölçümü
Pilot öncesinde mevcut çağrı ve talep akışını birlikte kayda alırız.
- 02
14 günlük pilot
Onaylanan bilgi ve kurallarla sınırlı akışı dener, aynı ölçütleri izleriz.
- 03
Birlikte sonuç raporu
Başlangıç ve pilot notlarını yan yana koyar, sonraki adımı birlikte değerlendiririz.
Başlangıç ölçümü, 14 günlük pilot ve sonuç raporunun ayrıntısı: Ölçülebilir pilot →
SIK SORULANLAR
Merkez akışıyla ilgili
netleştirelim.
Asistan işlem için uygunluk kararı verir mi?
Hayır. Asistan tanımlı işlem bilgisini paylaşabilir ve talebi alabilir; kişisel değerlendirme veya uygunluk kararı gereken durumlarda ekibe yönlendirir.
İptal veya değişiklik talepleri nasıl ele alınır?
Merkezin tercihine göre talebi not alıp ekibe ileten ya da belirlenen randevu kuralına yönlendiren bir akış kapsamda planlanabilir.
AI telefon asistanı mevcut numaramla çalışır mı?
Mevcut hat, operatör ve yönlendirme seçeneklerini birlikte kontrol ederiz. Uygun bağlantı yöntemi ve olası operatör ücretleri teklif aşamasında netleşir. Görüşmeden önce hazırlık listesine göz atabilirsiniz.
Pilot sonunda devam kararını nasıl veriyoruz?
Pilot verilerini başlangıç ölçümüyle yan yana koyar, devam edip etmemeye rakamlara bakarak birlikte karar veririz. Pilotun ayrıntılarına göz atabilirsiniz.
Cilt veya sağlık sorusu gelirse ne olur?
İşleme uygunlukla ilgili cilt veya sağlık soruları, değerlendirme için merkezinizdeki uzmana yönlendirilir. Mesaj veya telefon üzerinden gerekmeyen sağlık bilgisi istenmez.
BİR SONRAKİ ADIM
Merkezinizin telefon akışını
birlikte konuşalım.
WhatsApp’tan yazabilir veya doğrudan arayabilirsiniz.
Randevu, hatırlatma ve iptal konuşmalarını ekipçe aynı düzende yürütmek için: Güzellik merkezleri için randevu düzeni →