Takvim
Görüşme veya gösterim talebinin takvime iletilmesi değerlendirilebilir.
EMLAK OFİSLERİ İÇİN AI TELEFON ASİSTANI
İlan talebi gelsin.
Doğru danışmana ulaşsın.
İlan, bölge ve ihtiyaç bilgisini ilk görüşmede düzenlemeye yardımcı; ofisinizin onayladığı akışla çalışan telefon asistanı.
İLK ADIM
Sesli demoda emlak akışını deneyin ya da ihtiyacınızı doğrudan konuşalım.
SORUN NEREDE?
İlan sorusu geldiğinde,
ayrıntı dağılmasın.
Asistan fiyat pazarlığı yapmaz veya gayrimenkul hakkında onaylanmamış bilgi vermez; ilk talebi tanımlı bilgilerle düzenlemeye odaklanır.
İlan aramaları çoğu zaman hızlı bir ilk yanıt bekler.
Danışman gösterimdeyken, ofis yoğunken veya mesai sonrasında arayan kişi ilan, bölge ve bütçe bilgisi bırakabilir. İlk ayrıntılar not edilmeden kalan taleplerin takibi zorlaşabilir. Tekrar eden ilan soruları da danışmanların gün içindeki odağını bölmeye başlayabilir.
ÖRNEK AKIŞ
İlan araması nasıl
düzenlenebilir?
Bu akış bir örnektir. İlan bilgileri, sorulacak ihtiyaçlar ve danışmana yönlendirme kuralları kapsam belirlenirken ofisle birlikte netleşir.
- 01İlanı belirle
- 02İhtiyacı netleştir
- 03Bütçeyi sor
- 04Danışmana yönlendir
Örnek görüşme (simülasyon)
Merhaba, emlak ofisi asistanıyım. Hangi ilan veya bölge için bilgi almak istersiniz?
Kadıköy’de kiralık daire bakıyorum, bir ilanı sormak istedim.
İlan bilgisini, aradığınız özellikleri ve bütçe aralığını not alabilirim. İlgili danışmanımız size dönüş yapsın mı?
BAĞLANTI SEÇENEKLERİ
Talep, ekibin kullandığı
yere ulaşsın.
Hangi bağlantıların kurulacağı, mevcut araçlarınız ve veri işleme tercihlerinize göre kapsam aşamasında kararlaştırılır.
Müşteri kayıt sistemi (CRM)
İlan ve ihtiyaç özeti mevcut kayıt sisteminize aktarılacak şekilde tasarlanabilir.
WhatsApp özeti
Belirlenen danışmana kısa talep özeti gönderimi kapsamda ele alınabilir.
İnsana aktarım
Uygun durumlarda çağrının ilgili danışmana aktarılması için kural belirlenebilir.
NASIL DOĞRULARIZ?
Söz vermek yerine
birlikte ölçelim.
Akışı, ofisin seçtiği ölçütlerle sınırları net biçimde görerek değerlendiririz.
- 01
Başlangıç ölçümü
Pilot öncesinde mevcut çağrı ve talep akışını birlikte kayda alırız.
- 02
14 günlük pilot
Onaylanan bilgi ve kurallarla sınırlı akışı dener, aynı ölçütleri izleriz.
- 03
Birlikte sonuç raporu
Başlangıç ve pilot notlarını yan yana koyar, sonraki adımı birlikte değerlendiririz.
Başlangıç ölçümü, 14 günlük pilot ve sonuç raporunun ayrıntısı: Ölçülebilir pilot →
SIK SORULANLAR
Emlak akışıyla ilgili
netleştirelim.
Asistan ilanın güncel durumunu söyler mi?
Yalnızca ofisin onayladığı ve güncel tutulabilen bilgiler akışa eklenir. Belirsiz veya güncellenmesi gereken durumlarda danışmana yönlendirme yapılabilir.
Arayan kişi belirli bir danışmanı isterse ne olur?
Tercih not alınabilir ve belirlenen yönlendirme kuralına göre ilgili danışmana iletilebilir. Müsaitlik ve aktarım biçimi kapsamda kararlaştırılır.
AI telefon asistanı mevcut numaramla çalışır mı?
Mevcut hat, operatör ve yönlendirme seçeneklerini birlikte kontrol ederiz. Uygun bağlantı yöntemi ve olası operatör ücretleri teklif aşamasında netleşir. Görüşmeden önce hazırlık listesine göz atabilirsiniz.
Pilot sonunda devam kararını nasıl veriyoruz?
Pilot verilerini başlangıç ölçümüyle yan yana koyar, devam edip etmemeye rakamlara bakarak birlikte karar veririz. Pilotun ayrıntılarına göz atabilirsiniz.
Tapu, kredi veya vergi sorusu gelirse ne olur?
Tapu, kredi veya vergi sorularında bilgi vermek yerine ilgili uzmana yönlendirme yapılacağı belirtilir. Asistan yalnızca ofisin onayladığı bilgilerle sınırlı kalır.
BİR SONRAKİ ADIM
Ofisinizin telefon akışını
birlikte konuşalım.
WhatsApp’tan yazabilir veya doğrudan arayabilirsiniz.
Alıcı ve kiracı taleplerini ofiste tek kayıtta toplamak için: Emlak ofisleri için talep takibi rehberi →