Onaylı bilgiler
Akışa, ekibinizin uygun bulduğu bilgiler ve belirlenmiş yanıtlar eklenir.
ÖLÇÜLEBİLİR PİLOT
Tahmin etmek yerine
birlikte ölçelim.
Henüz yayınlanmış bir müşteri sonucu paylaşmıyoruz. Bu yüzden her çalışmayı işletmenizin kendi rakamlarıyla başlatır, aynı ölçütlerle birlikte değerlendiririz.
İLK ADIM
Mevcut çağrı akışınızı, onaylanan sınırları ve birlikte bakacağımız ölçütleri konuşalım.
01 / BAŞLANGIÇ ÖLÇÜMÜ
Önce mevcut durumu
birlikte kayda alırız.
Pilot öncesinde gelen ve kaçırılan çağrılar, randevuya dönen talepler ve ilk yanıt süresi gibi ölçütlere birlikte karar veririz.
Ölçütler işletmenizin akışına göre seçilir.
Basit kayıt yöntemiyle çağrıların geldiği saat, geri dönüş ve talep notları görünür hâle gelir. Başlangıç notları kusursuz bir rapor olmak için değil, sonraki değerlendirmeyi kendi işleyişinize dayandırmak içindir. Kaçırılan çağrılar için basit kayıt yöntemine bakın →
02 / 14 GÜNLÜK PİLOT
Akış, onaylanan bilgi
ve kurallarla sınırlı.
Onayladığınız bilgi ve kurallarla sınırlı bir akışı çalıştırır, aynı ölçütleri pilot boyunca kaydederiz.
İnsana yönlendirme
Yanıtlanamayan, belirsiz veya ekip kararı gereken talepler için aktarım kuralı belirlenir.
Aynı ölçütler
Başlangıçta seçilen ölçütler pilot boyunca aynı şekilde kayda alınır.
Test ve insan kontrolü
Akış test edilir; insan kontrolü sürecin parçası olarak kalır.
03 / BİRLİKTE SONUÇ RAPORU
Notları yan yana koyup
birlikte değerlendiririz.
Pilot verilerini başlangıç ölçümüyle yan yana koyar, devam edip etmemeye rakamlara bakarak birlikte karar veririz.
- 01
Başlangıç notları
Pilot öncesi, birlikte seçilen ölçütlerin kaydı.
- 02
Pilot notları
Aynı ölçütlerin pilot boyunca kaydı.
- 03
Birlikte karar
Sonraki adımı rakamlara bakarak değerlendirme.
RAPORDA NE OLUR?
Boş bir çerçeve,
kendi verinizle dolar.
Bu rapor bir örnek sonuç sunmaz. Bölümler, işletmenizin başlangıç ve pilot boyunca tuttuğu notlarla doldurulur.
Başlangıç notları
Pilot öncesindeki çağrı, talep ve yanıt süresi notları için alan.
Pilot notları
Pilot boyunca aynı ölçütlerle tutulan notlar için alan.
Karşılaştırma
Başlangıç ve pilot notlarını yan yana okumak için alan.
Sonraki adım seçenekleri
Devam kararını birlikte değerlendirmek için alan.
NE DEĞİLDİR?
Gelir veya dönüşüm
vaat etmeyiz.
Çalışmanın devamına peşin bir sonuç varsayımıyla değil, rakamlara bakarak birlikte karar veririz.
Yayınlanmış sonuç değil
Henüz yayınlanmış bir müşteri sonucu paylaşmıyoruz.
Gelir vaadi değil
Gelir veya dönüşüm vaat etmiyoruz; pilotta kendi rakamlarınızı birlikte izliyoruz.
Otomatik karar değil
Devam edip etmemeye rakamlara bakarak birlikte karar veririz.
SIK SORULANLAR
Pilotla ilgili
netleştirelim.
Pilot sürecinde ne ölçülür?
Pilot öncesinde mevcut durumu birlikte kayda alırız: gelen ve kaçırılan çağrılar, randevuya dönen talepler, ilk yanıt süresi.
Pilot sonunda devam kararını nasıl veriyoruz?
Pilot verilerini başlangıç ölçümüyle yan yana koyar, devam edip etmemeye rakamlara bakarak birlikte karar veririz.
Yapay zekâ her soruya yanıt verir mi?
Asistanı işletmenizin onayladığı bilgiler ve belirlenmiş akışlarla sınırlarız. Yanıtlayamadığı talepler için ekibinize yönlendirme tasarlarız; test ve insan kontrolünü sürece dahil ederiz.
BİR SONRAKİ ADIM
İşletmenizin akışını
birlikte konuşalım.
WhatsApp’tan yazabilir veya doğrudan arayabilirsiniz.
Başlamadan önce kendi çağrı akışınıza bakmak için: Ücretsiz rehberler →