Talep özeti
Gelen talepler toplanıp ilgili bilgiyle kısa bir özet halinde düzenlenebilir.
KÜÇÜK İŞLETMELER İÇİN OTOMASYON
WhatsApp ve
iş akışı otomasyonu.
Gelen talepleri daha düzenli ele almak, takibi görünür kılmak ve ekibin doğru zamanda haberdar olması için ihtiyacınıza göre tasarlanan akışlar.
İLK ADIM
Tekrarlayan işleri ve mevcut araçlarınızı konuşup uygun kapsamı birlikte belirleyelim.
KULLANIM ALANLARI
Tekrarlayan işleri
daha görünür kılın.
Her akış, işletmenizin kullandığı kanallar ve ekip düzeniyle birlikte değerlendirilir; aşağıdakiler seçeneklerdir.
Takip hatırlatması
Bekleyen dönüşler veya belirlenen takip adımları için hatırlatma kuralı kurulabilir.
Takvim ve müşteri kaydı
Mevcut takvim veya müşteri kayıt sisteminiz (CRM) ile bağlantı ihtiyacı kapsamda değerlendirilebilir.
Ekibe bildirim
Belirlenen talep türlerinde doğru ekip üyesine bildirim gönderimi tasarlanabilir.
WHATSAPP İÇİN AÇIK NOT
Otomatik mesajlar
kurallara bağlıdır.
Otomatik WhatsApp Business mesajları için Meta’nın WhatsApp Business Platformu ve onaylı mesaj şablonları gerekir.
- 01Meta gereksinimlerini kontrol et
- 02Onaylı şablon ihtiyacını belirle
- 03İzinli konuşma akışını tasarla
- 04Ekibe aktarım kuralını kur
Kurulum öncesi de işe yarayan yol
Platform kurulumu tamamlanana kadar takip mesajları hazırlanabilir.
Mesajı kim gönderir?
Bu aşamada ekip, hazırlanan mesajı uygun görüşmeye manuel olarak gönderir.
AKIŞ NASIL İLERLER?
Önce kuralı,
sonra bağlantıyı kurarız.
Hangi bilgi alınacak, kimin haberi olacak ve insanın devreye gireceği yerler baştan birlikte tanımlanır.
- 01
İhtiyaç görüşmesi
Tekrarlayan işleri, kullanılan araçları ve sorumluları birlikte gözden geçiririz.
- 02
Akış ve içerik
Mesajlar, özet alanları ve yönlendirme kuralları üzerinde anlaşırız.
- 03
Kurulum ve test
Seçilen bağlantıları kurar, sınırlı senaryolarla birlikte kontrol ederiz.
- 04
Devir ve takip
Akışın günlük kullanımını ekiple gözden geçirir, erişimleri işletmenize devrederiz.
NASIL DOĞRULARIZ?
Küçük başlayıp
birlikte değerlendirelim.
Akışın gerçek işleyişe uyup uymadığını, anlaşılmış ölçütlerle birlikte gözden geçiririz.
- 01
Başlangıç durumu
Talebin bugün nereden geldiğini, nasıl izlendiğini ve kimde beklediğini birlikte görürüz.
- 02
Sınırlı pilot
Seçilen bir talep türü veya ekip için akışı dener, kullanım notlarını toplarız.
- 03
Birlikte değerlendirme
Notları konuşur, akışın sonraki adımını birlikte belirleriz.
SIK SORULANLAR
WhatsApp akışıyla ilgili
netleştirelim.
Mevcut WhatsApp numaram kullanılabilir mi?
Bu, Meta’nın numara ve hesap gereksinimlerine bağlıdır. Mevcut numaranızın durumu kapsam görüşmesinde kontrol edilir.
Müşterilere izinsiz toplu mesaj atılır mı?
Hayır. Akışlar yalnızca izin verilmiş konuşmalar ve Meta’nın onayladığı mesaj şablonları çerçevesinde ele alınır.
Sadece bu hizmeti alabilir miyim?
Evet. Bir web sitesi, telefon asistanı veya tek bir otomasyonla başlayabilirsiniz. Hizmetleri ihtiyacınıza göre bir araya getiririz.
Ne kadar sürede hazır olur?
İçerik, entegrasyon ve test ihtiyacına göre değişir. Teslim takvimini çalışmaya başlamadan önce kapsamla birlikte belirleriz.
BİR SONRAKİ ADIM
İş akışınızı
birlikte konuşalım.
WhatsApp’tan yazabilir veya doğrudan arayabilirsiniz.
Otomasyondan önce düzeni kendiniz kurmak isterseniz: WhatsApp’ta müşteri takibi rehberi →